Muitas contabilidades orientam seus clientes a investirem em diferenciais, sejam eles competitivos, administrativos ou tecnológicos. Mas como segue a busca por diferenciais por parte dos próprios escritórios de contabilidade? manter clientes na contabilidade
A relação dos contadores com os empresários
Você sabe quais motivos que fazem um cliente escolher um contador? Fatores como competência, simpatia e precificação podem ser fatores de decisão, mas não são necessariamente primordiais para todos. Para muitos empresários existem outros aspectos importantes, especialmente aqueles que dizem respeito às estratégias corporativas. manter clientes na contabilidade
É importante sempre pensar em possíveis diferenciais. Seus concorrentes também podem ser profissionais excelentes, qualificados e reconhecidos no mercado. Então, na hora de escolher um contador, o que pesará para o empreendedor além da sua competência técnica? Orientar a gestão do seu escritório de contabilidade para o cliente e suas necessidades, de forma que você seja o escolhido, é o caminho. Explicamos neste post algumas condições e características que você deve observar. Continue lendo! xml de nf
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A importância de conhecer seus clientes
Atualmente, funções burocráticas não são mais o foco quando falamos dos diferenciais para contadores, especialmente porque há tecnologias (www.sieg.com) que assumem boa parte destas funções para o gestor. O que o empresário realmente busca é um parceiro de negócio estratégico. E, para atuar desta maneira, você precisa conhecer os seus clientes. manter clientes na contabilidade
A contabilidade é voltada à experiência e às necessidades deles, por isso é importante que você entenda preferências, comportamentos, objetivos e tudo o que for indispensável para que você realize um bom trabalho: é essencial conhecer o perfil do seu cliente ideal. Assim, você venderá para quem realmente precisa. Quando você entende o perfil dos seus clientes, você sabe antecipadamente quais serviços ofertar para ser considerado um profissional relevante. A aproximação com o seu cliente garantirá a sustentabilidade do seu negócio, bem como poderá despertar nele o sentimento de confiança em você. xml de nf
Por que conhecer e entender seus clientes é tão importante? E como isso influencia na escolha de um contador? Primeiramente porque se os seus clientes atuais escolhem diariamente manter seus serviços, isso significa que eles estão satisfeitos com sua entrega. Caso contrário, eles procurariam um contador diferente. Então uma relação próxima e sólida possibilita que você entenda sempre mais sobre o empreendimento que você atende e demonstra valor para o seu cliente, de tal forma que ele também entenderá cada vez mais as razões pelas quais você é valioso para a empresa.
Além disso, um cliente satisfeito é, possivelmente, um cliente promotor e indicará seus serviços para outros empresários, que, desta forma poderão escolher um contador conhecido e bem avaliado. Percebeu como conexões com os clientes atuais são fundamentais? xml de nf
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Os diferenciais mais buscados no mercado
Uma pesquisa realizada pelo SEBRAE em 2016 chamada Relação das MPE com os contadores, nos traz dados valiosos sobre o comportamento do empresário. Ela coletou as impressões de mais de 6 mil empresários e destaca, entre outras coisas, os serviços mais desejados por eles, fatores que certamente influenciam na hora de escolher um contador. xml de nf
1- Serviços pertinentes
Ao perguntar aos empresários quais serviços são mais adequados, pertinentes e poderiam ser ofertados pelo escritório de contabilidade a grande maioria (84%) respondeu que o planejamento tributário do negócio é primordial. Em segundo lugar estava a preferência em receber recomendações para melhorar o negócio (79%), relatórios de desempenhos e diagnósticos (77%), apoio na gestão financeira (73%) e apoio para acessar linhas de crédito (70%).
Em contrapartida, ao observarmos a demanda em relação à oferta, 54% dos contadores atuam ofertando planejamento tributário do negócio, enquanto apenas 25% oferece recomendações para melhorar o negócio. Somente 29% presta um serviço com relatórios de desempenho e diagnósticos, e 23% presta apoio na gestão financeira.
2- Conheça a empresa do seu cliente manter clientes na contabilidade
Entender as necessidades do seu público, bem como perceber a oferta à disposição no mercado é uma estratégia eficaz para direcionar seus esforços e conhecimentos com precisão, a fim de atender com eficiência a demanda existente e assim conquistar e manter mais clientes. manter clientes na contabilidade
Ainda nesta pesquisa, quando o SEBRAE perguntou aos entrevistados qual o nível de conhecimento do contador sobre a empresa ou negócio deles, a nota, numa escala de 0 a 10, foi 7,1 o que é uma nota boa, mas não é excelente, mas nos mostra que os empresários consideram esse fator importante.
O conhecimento, da parte do contador, sobre o negócio atendido é um aspecto bem visto, como responderam 53% dos entrevistados ao afirmar que as informações enviadas pela contabilidade os auxilia nos processos de tomada de decisão no dia a dia das empresas.
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Você está preparado? manter clientes na contabilidade
A pesquisa do SEBRAE revela oportunidades diversas aos contadores mais atentos para qualificar e ampliar sua atuação. Inclusive, trazemos um último dado interessante desta pesquisa: 61% das empresas se mostraram dispostas a pagar algo a mais pelos serviços de consultoria. xml de nf
É importante pesquisar, analisar os dados e avaliar de que maneira você pode suprir as lacunas do mercado e elaborar uma estratégia para ressignificar sua carreira e se posicionar como um parceiro. Foque na qualidade dos seus serviços, mantenha-se atualizado, utilize-se sempre de boas ferramentas operacionais e se aproxime dos seus clientes. A SIEG apoia e incentiva contadores e empresários no fortalecimento estratégico aliado às boas práticas e aos recursos tecnológicos para o crescimento dos negócios. Clique aqui para obter uma apresentação gratuita das nossas ferramentas.
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