{"id":551,"date":"2019-10-08T08:00:04","date_gmt":"2019-10-08T11:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sieg.com\/blog\/como-fidelizar-a-carteira-de-clientes-da-contabilidade-descubra\/"},"modified":"2019-10-08T08:00:04","modified_gmt":"2019-10-08T11:00:04","slug":"como-fidelizar-a-carteira-de-clientes-da-contabilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sieg.com\/blog\/como-fidelizar-a-carteira-de-clientes-da-contabilidade\/","title":{"rendered":"Como fidelizar a carteira de clientes da contabilidade? Descubra!"},"content":{"rendered":"

Consumidores que mant\u00eam um bom relacionamento com empresas, al\u00e9m do mero contato formal, funcionam como n\u00facleos de atra\u00e7\u00e3o. Isso porque eles despertam a curiosidade de outras pessoas que buscam servi\u00e7os do tipo.\u00a0carteira de clientes da contabilidade<\/span><\/p>\n

Dessa forma, fidelizar a carteira de clientes da\u00a0contabilidade<\/a>\u00a0\u00e9 um \u00f3timo meio de divulgar a imagem do seu escrit\u00f3rio e investir na boa reputa\u00e7\u00e3o. Pensando nisso, preparamos um artigo especial para que voc\u00ea saiba como cumprir essa estrat\u00e9gia com \u00eaxito. Acompanhe conosco!<\/p>\n

O que \u00e9 uma carteira de clientes da contabilidade?<\/h2>\n

Essa carteira se relaciona ao total de consumidores frequentes de uma determinada empresa. S\u00e3o aqueles clientes que adquirem periodicamente algum produto ou servi\u00e7o dessa companhia.<\/p>\n

Contudo, ao avaliar as possibilidades crescimento de uma carteira, mesmo os consumidores inativos devem ser considerados. Isso porque eles j\u00e1 adquiriram algum produto no passado e podem ser convencidos a solicitar um novo servi\u00e7o.\u00a0carteira de clientes da contabilidade<\/span><\/p>\n

Essa constata\u00e7\u00e3o \u00e9 especialmente relevante no ramo de contabilidade, j\u00e1 que as obriga\u00e7\u00f5es fiscais e tribut\u00e1rias n\u00e3o podem ser negligenciadas. Por isso, os profissionais da \u00e1rea est\u00e3o sempre em demanda. Podemos apontar tr\u00eas tipos de clientes relevantes para a montagem de uma carteira. Vamos conhec\u00ea-los.<\/p>\n

Clientes ativos<\/h3>\n

Esses s\u00e3o os consumidores fidelizados. Eles s\u00e3o essenciais para um ciclo de vendas e respondem aos est\u00edmulos da empresa, j\u00e1 que mant\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a m\u00fatua com ela.\u00a0carteira de clientes da contabilidade<\/span><\/p>\n

Clientes inativos<\/h3>\n

Aqui, temos os clientes que j\u00e1 adquiriram algum servi\u00e7o ou produto (um software dedicado \u00e0s opera\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis, por exemplo), mas n\u00e3o o fazem de forma frequente. Um dado interessante \u00e9 que eles podem ter migrado para algum concorrente que oferece melhores condi\u00e7\u00f5es de acordo com suas necessidades.<\/p>\n

Prospects<\/h3>\n

Tamb\u00e9m conhecido como\u00a0leads\u00a0no marketing digital, s\u00e3o consumidores em potencial que sondam a sua empresa, mas que ainda n\u00e3o se decidiram pela aquisi\u00e7\u00e3o de algum servi\u00e7o. Essas pessoas costumam oferecer dados para contato, como nome e\u00a0e-mail, o que gera uma oportunidade valiosa.<\/p>\n

Como montar uma carteira de clientes no escrit\u00f3rio cont\u00e1bil?<\/h2>\n

Agora, conheceremos algumas dicas importantes para rechear a sua carteira de clientes e garantir que o seu escrit\u00f3rio esteja sempre em evid\u00eancia.<\/p>\n

Cuide muito bem dos clientes que j\u00e1 est\u00e3o com voc\u00ea<\/h3>\n

O primeiro passo para conquistar clientes novos e fidelizar os inativos \u00e9 garantir que aqueles que j\u00e1 buscam os seus servi\u00e7os com frequ\u00eancia estejam devidamente satisfeitos. Pode parecer estranho, mas essa dica procede: quando as pessoas que\u00a0buscam algum servi\u00e7o cont\u00e1bil notam o tratamento da sua empresa aos consumidores fidelizados, a tend\u00eancia \u00e9 que eles se interessem mais ainda.<\/p>\n

Isso porque um escrit\u00f3rio com alto \u00edndice de rotatividade de clientes n\u00e3o passa a tranquilidade e confian\u00e7a necess\u00e1rias para os consumidores em potencial, que buscam uma alternativa no mercado. Como se n\u00e3o bastasse, os fidelizados tendem a trazer novas pessoas para o seu escrit\u00f3rio, por meio da divulga\u00e7\u00e3o boca a boca.<\/p>\n

Pe\u00e7a indica\u00e7\u00f5es para aumentar a carteira de clientes<\/h3>\n

Mencionamos o “marketing boca a boca” e essa estrat\u00e9gia merece um t\u00f3pico especial. No ramo da contabilidade, uma das estrat\u00e9gias mais valiosas para captar novos clientes \u00e9 essa propaganda informal.<\/p>\n

Basta pensar um pouco nas especifica\u00e7\u00f5es do ramo cont\u00e1bil: os profissionais dessa \u00e1rea trabalham com finan\u00e7as (principalmente na\u00a0contabilidade gerencial<\/a>), tributos e obriga\u00e7\u00f5es legais. Assim, pessoas que precisam desses servi\u00e7os priorizam a confian\u00e7a e a transpar\u00eancia acima de tudo.<\/p>\n

Dessa forma, elas costumam buscar dicas com colegas, parceiros e amigos pr\u00f3ximos. Portanto, uma \u00f3tima maneira de aumentar a carteira de clientes \u00e9 consultar os pr\u00f3prios consumidores j\u00e1 fidelizados, em busca de indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel oferecer pr\u00eamios e\u00a0descontos<\/a>\u00a0oficiais para aqueles que indicarem amigos que efetivamente fechem neg\u00f3cio com a sua empresa. No caso de mensalidades, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um desconto regular nos pagamentos.<\/p>\n

Monte uma estrat\u00e9gia completa<\/h3>\n

As duas primeiras dicas s\u00e3o especiais para escrit\u00f3rios que j\u00e1 operam h\u00e1 um certo tempo e desejam conquistar novos clientes. Contudo, \u00e9 poss\u00edvel incrementar as suas estrat\u00e9gias mesmo se voc\u00ea ainda est\u00e1 come\u00e7ando do zero. Isso passa pela montagem de um plano de a\u00e7\u00e3o completo para capta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Assim, \u00e9 fundamental estudar o perfil dos consumidores ideais do seu neg\u00f3cio para conseguir uma segmenta\u00e7\u00e3o adequada. Desse modo, voc\u00ea, como gestor do neg\u00f3cio, pode buscar clientes menores, como MEIs e donos de e-commerces.<\/p>\n

Com essa atitude, voc\u00ea consegue delinear uma estrat\u00e9gia espec\u00edfica e com maior poder de convers\u00e3o, j\u00e1 que o p\u00fablico-alvo ser\u00e1 composto por uma parcela\u00a0mais segmentada. Por fim, o \u00faltimo passo \u00e9 a montagem de um pacote de servi\u00e7os com\u00a0diferenciais<\/a>\u00a0ideais para nichos espec\u00edficos.<\/p>\n

Um exemplo: se o seu neg\u00f3cio come\u00e7a a se apresentar como um escrit\u00f3rio especializado em microempres\u00e1rios, \u00e9 interessante refor\u00e7ar os seus servi\u00e7os espec\u00edficos, como a contabilidade dedicada aos MEIs \u2014 de forma que eles alcancem a maior rentabilidade poss\u00edvel sem desrespeitar as obriga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Invista em estrat\u00e9gias de marketing<\/h3>\n

Voc\u00ea deve ter notado que refor\u00e7amos a necessidade de levar o seu servi\u00e7o ao p\u00fablico. Contudo, como isso pode ser efeito, de fato? Enviando milhares de e-mails aleatoriamente? Abordar pessoas nas redes sociais?<\/p>\n

Essas n\u00e3o s\u00e3o estrat\u00e9gias razo\u00e1veis. Uma \u00f3tima medida \u00e9 investir em estrat\u00e9gias de marketing de conte\u00fado. Al\u00e9m de contar com t\u00e9cnicas espec\u00edficas para atingir as pessoas, ainda ser\u00e1 poss\u00edvel controlar o que ser\u00e1 comunicado a elas e a frequ\u00eancia dos contatos.<\/p>\n

Por meio de um blog simples e um ou mais redatores que se alinhem \u00e0s suas expectativas, \u00e9 poss\u00edvel produzir artigos relevantes e atrair pessoas que estejam em busca de conhecimento da \u00e1rea. Dessa forma, voc\u00ea evita estrat\u00e9gias invasivas e ainda oferece informa\u00e7\u00f5es \u00fateis.<\/p>\n

Analise e repita todas as dicas sempre que necess\u00e1rio<\/h3>\n

O trabalho de conquistar novos clientes e fideliz\u00e1-los nunca termina. Afinal, voc\u00ea pode colecionar diversas avalia\u00e7\u00f5es positivas, mas alguns consumidores sair\u00e3o da sua carteira por motivos fora do seu alcance.<\/p>\n

Assim, \u00e9 importante entender que conduzir a carteira de forma adequada \u00e9 uma tarefa c\u00edclica, que deve ser repetida de forma frequente para garantir o crescimento do empreendimento e gerar novas oportunidades.<\/p>\n

Cabe aos gestores decidir pela elimina\u00e7\u00e3o de certos m\u00e9todos e a substitui\u00e7\u00e3o, de acordo com as diretrizes da companhia e de novas t\u00e9cnicas de segmenta\u00e7\u00e3o. Priorizar a contrata\u00e7\u00e3o de tecnologias dedicados ao mercado cont\u00e1bil \u00e9 uma \u00f3tima forma de manter o seu neg\u00f3cio modernizado e atento \u00e0s tend\u00eancias.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as vantagens de ter uma boa carteira de clientes?<\/h2>\n

Agora que j\u00e1 apresentamos as dicas de gerenciamento de uma carteira de clientes, \u00e9 o momento de conhecer os benef\u00edcios dessas estrat\u00e9gias para a sua companhia. Podemos elencar algumas das mais \u00f3bvias:<\/p>\n